Kundendienst

Bei Palletcentrale finden Sie ein breites Angebot an Paletten und verwandten Produkten. Wir haben über 500.000 Paletten auf Lager und beliefern unsere Kunden von unseren Niederlassungen in Rotterdam, Moerdijk, Sas van Gent, Middenmeer und Helmond aus.

Bei Palletcentrale können Sie neue und gebrauchte Paletten und verwandte Produkte kaufen, Paletten mieten und überzählige Paletten verkaufen. In unserer modernen Palettenfabrik mit einer Produktionskapazität von mehr als 2,5 Millionen Paletten pro Jahr fertigen wir alle möglichen Standardpaletten sowie Sonderanfertigungen. Mit einem breiten Sortiment, mehreren Niederlassungen und einer eigenen Palettenfabrik bieten wir eine Komplettlösung für Ihren Bedarf.

Bestellung


Sobald Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, sind es nur noch 4 Schritte:

Warenkorb

Geben Sie an, wie viele Paletten Sie erhalten möchten. Geben Sie ebenfalls an, ob die Paletten hitzebehandelt (HT) sein müssen. Sobald alle Angaben korrekt eingegeben sind, klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“. Wenn Sie mehrere Artikel in den Warenkorb legen möchten, wiederholen Sie diese Schritte für jedes gewünschte Produkt.
Prüfen Sie nochmals den Warenkorb, indem Sie auf das Symbol mit dem Gabelstapler in der rechten oberen Ecke klicken. Hier können Sie ggf. Artikel löschen und/oder die Menge anpassen. Klicken Sie nach dem Anpassen auf die schwarze Schaltfläche mit dem Titel „Warenkorb aktualisieren”.
Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie unten auf die rote Schaltfläche, auf der „Weiter zur Kasse“ steht.

Rechnungsdaten

Füllen Sie alle Pflichtfelder auf dieser Seite aus. Wenn die Lieferadresse nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen unten auf der Seite neben dem Text „An eine andere Adresse senden”.

Versand und Zahlungsmöglichkeiten

Nachdem Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben, wählen Sie eine Versandart. Sie haben die Wahl zwischen Selbstabholung oder Lieferung durch unseren Transporteur.
Anschließend stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Direkte Überweisung, Zahlung bei Abholung, Bancontact/MisterCash, GiroPay, iDEAL, Maestro, Mastercard, Sofortüberweisung, Visa. ACHTUNG: Für einige Zahlungsarten wird ein Aufpreis berechnet!
Sobald alles korrekt ausgefüllt ist, klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“.

Zahlung

Um zu bezahlen, folgen Sie den Anweisungen auf der Bezahlseite. Nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung.


Wenn Sie die Bestellung nach dem Abschicken noch ändern möchten, rufen Sie uns bitte umgehend an unter +31 (0) 168 357010 (außerhalb der Geschäftszeiten senden Sie bitte eine E-Mail an info@palletcentrale.nl). Wenn die Bestellung in unserem Logistikprozess noch nicht bearbeitet wurde, können wir diese möglicherweise noch anpassen. Ist die Bestellung bereits bearbeitet, können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Überprüfen Sie die Bestellung und Ihre Angaben immer sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen!


Sie können die Ware auch selbst an einem unserer Standorte abholen. Bei jedem Artikel wird angegeben, wo dieser abgeholt werden kann. Steht dies nicht angegeben, empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen unter +31 (0) 168 – 357010. Bitte beachten Sie, dass die Bezahlung am Abholschalter in bar erfolgen muss. In all unseren Niederlassungen können Sie sowohl bar als auch mit Bankkarte bezahlen.

Rückgabe und Umtausch


Obwohl wir uns stets bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu liefern, kann es vorkommen, dass Sie nicht zufrieden sind und die Ware zurückgeschickt werden muss. Rücksendungen müssen mit einem Rücksendeformular angemeldet werden. Das Rücksendeformular finden Sie hier. Melden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, dass die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht. Sobald das Rücksendeformular bei uns eingegangen ist, kontaktieren wir Sie bezüglich des weiteren Vorgehens. Wird die Rücksendeanfrage genehmigt, erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer, die Sie auf demjenigen Rücksendeformular angeben können, das der Sendung beizufügen ist.

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht eine fehlerhafte Lieferung von unserer Seite vorliegt. Sollten wir die Ware beschädigt oder unvollständig zurückerhalten, stellen wir Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung. Je nachdem, was wir mit Ihnen vereinbart haben, schicken wir Ihnen Ersatz oder wir erstatten den Kaufbetrag (abzüglich etwaiger Reparaturkosten) innerhalb von 10 Tagen zurück auf Ihr Konto.

Rücksendeadresse:
Palletcentrale BV
t.a.v. afdeling retouren
Houtsnipweg 2
4791PC Klundert



Wir nehmen nur unbeschädigte Ware zurück, die über www.palletcentrale.nl erworben wurde. Ist die Ware benutzt oder beschädigt, kann es sein, dass wir nichts oder nur einen Teil des Rechnungsbetrags gutschreiben. Ein Umtausch ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Ein Umtausch ist nicht möglich, wenn:

  • Die Ware speziell für Sie angefertigt wurde
  • Die Ware benutzt wurde
  • Die Ware sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet oder beschädigt

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern Sie die Voraussetzungen für eine Rücksendung erfüllen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung nicht mehr akzeptiert. 

Lieferung

Unsere Bestellungen werden dienstags und donnerstags verschickt. Bestellungen, die am Dienstag oder Donnerstag vor 10.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Sobald die Sendung unserem Transporteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiterführenden Informationen zur Sendung (es kann passieren, dass diese E-Mail im Spamordner landet). Innerhalb der Niederlande (ausgenommen die Westfriesischen Inseln) können Sie mit einer Lieferung am nächsten Tag rechnen, nach Belgien beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Es kann vorkommen, dass ein Artikel eine längere Lieferzeit hat als von uns angegeben. In diesem Fall besprechen wir mit Ihnen gemeinsam, was die beste Lösung ist. Wenn Sie stornieren möchten, wird die Bestellung gutgeschrieben.

Wir versenden unsere Paketsendungen mit eigenem Transport oder mit unserem festen Transportpartner.
Lieferungen erfolgen werktags von 08.00 bis 17.00 Uhr. Die Bestellung wird bis zur Tür im Erdgeschoss geliefert. Sollten Sie nicht anwesend sein, hinterlassen wir im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, durch die Sie aufgefordert werden, binnen 5 Tagen einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Falls keine Antwort erfolgt, schicken wir die Sendung am 6. Tag zurück.

Niederlande (ausgenommen Westfriesische Inseln)

1 Palettenstellplatz €39,50
2 Palettenstellplätze €67,00
3 Palettenstellplätze €94,50
4 Palettenstellplätze €117,00
5 Palettenstellplätze €132,00
6 Palettenstellplätze €147,00
7 Palettenstellplätze €163,00
8 Palettenstellplätze €178,00
9 Palettenstellplätze €193,00
10 Palettenstellplätze €208,00
Mehr Palettenstellplätze auf Anfrage

Westfriesische Inseln

Die Versandkosten für die Westfriesischen Inseln sind separat geregelt. Die Preise erhalten Sie auf Anfrage.

Belgien

1 Palettenstellplatz €47,00
2 Palettenstellplätze €77,00
3 Palettenstellplätze €102,00
4 Palettenstellplätze €127,00
5 Palettenstellplätze €142,00
6 Palettenstellplätze €157,00
7 Palettenstellplätze €173,00
8 Palettenstellplätze €188,00
9 Palettenstellplätze €203,00
10 Palettenstellplätze €218,00
Mehr Palettenstellplätze auf Anfrage

Andere Länder auf Anfrage.

Allgemein

Haben Sie Fragen? Dann werfen Sie doch einen Blick auf unsere Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ). Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns bitte per Chat, E-Mail oder Telefon. Montags bis donnerstags sind wir von 8.00 – 16.30 Uhr telefonisch erreichbar unter +31 (0) 168-357010. Freitags sind wir von 8.00 bis 15.30 Uhr erreichbar. Wir versuchen, Ihre E-Mail noch am selben Arbeitstag zu beantworten. Über den Chat erhalten Sie sofort eine Antwort auf Ihre Frage (sofern ein Mitarbeiter verfügbar ist).

Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 16.30 Uhr, Freitag bis 15.30 Uhr.[/ Toggle]

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